Bảo Vệ Thông Tin
Hội Viên 78club

78club thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho hội viên:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam)
• Thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu (khi áp dụng)

Thông tin tài chính:

• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền (không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử)
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết
• Số tiền và thời điểm giao dịch

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập và các thao tác trên nền tảng
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng

Mọi thông tin thu thập được chỉ sử dụng vào các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. 78club cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Tạo lập và quản lý tài khoản hội viên: xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, hỗ trợ lấy lại quyền truy cập khi cần thiết
• Xử lý giao dịch tài chính: quản lý nạp tiền, rút tiền và phân phối thưởng một cách chính xác và minh bạch
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản hội viên khỏi truy cập trái phép
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành khi được yêu cầu hợp pháp
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi dành cho hội viên (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào)

78club tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của hội viên. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch một cách an toàn
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu với các cam kết bảo mật tương đương
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền. 78club chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo các bên này tuân thủ nghiêm ngặt cam kết của mình.

78club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp ghi nhớ tùy chọn và phiên đăng nhập.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách hội viên sử dụng dịch vụ để cải thiện tính năng và hiệu suất
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bố cục giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 78club.

78club chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Thông tin tài khoản hoạt động: được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 78club
• Lịch sử giao dịch: được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa
• Sau khi đóng tài khoản: thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ lâu hơn

Với tư cách hội viên của 78club, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78club đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời
• Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp theo quy định
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được xem xét
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến và có thể đọc được bằng máy

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78club qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía 78club, hội viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 78club — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (nhân viên 78club sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
• Ngay lập tức liên hệ hỗ trợ 78club nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Cẩn thận với các tin nhắn hoặc trang web giả mạo danh 78club nhằm lừa đảo lấy thông tin đăng nhập

78club không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc hội viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo do sơ suất cá nhân.

78club có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng 78club trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của hội viên
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu chính sách này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78club sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78club xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Hỗ trợ trực tuyến: chat trực tiếp tại nền tảng 78club, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt

Với mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, 78club cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý theo định kỳ.